以家具为例,私人定制家具能根据不同房屋户型格局、结构尺寸设计,避梁柱、贴转角,让家具与房屋结构完美贴合,同时充分利用零碎空间;其全屋家具配套的设计让室内装修风格保持和谐统一;更重要的是,家具功能和结构依照主人的生活习惯和特性设计,让收纳,陈列等功能更满足个性需求。同时,大品牌家具在环保上更具优势,家庭环境健康也更有保障。
无论对商家还是消费者,家居企业“触网”都是一件好事,既可节约成本又顺应潮流,对目前不景气的家居零售市场来说无疑是一大求生法则。但也有业内人士表示,家居商品有其特殊性,“触网”则将引发许多具体问题:首先,消费者无法在线上获得足够的消费体验,从而无法对产品的体积、质感等有精确的把握,影响其做购买决定;其次,家居产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性,因此退换货麻烦而且成本高,尤其是物流费用;再次,家居产品对物流和售后的要求较高、流程复杂,企业难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。
线上定价或许会冲击线下价格体系。同时,电商可能会在价格上对供货商有一定要求,从而挤压供货商的利润空间,影响双方的合作。家居企业要成功拓展网上业务,就须考虑线上营销如何与实体展示相结合,并最终突出价格便宜的核心竞争力,并同时保护已有的价格体系,区分部分线上产品与线下产品,这些都是家居企业进军电子商务时必须考虑的问题。拥有定制产品,曾经是社会身份地位的象征。但如今,定制已成为一种平民化的生活方式,走进你我的生活里面。同时“定制”的内涵也不断丰富,从最初的仅停留于外形与包装定制,满足人们的标榜个性与审美的需求;到现在,已深入到产品功能与内容的定制,以满足个人需求与生活习惯,带来更舒适贴心的生活享受。
家居卖场的网上商业模式仍处于探索阶段。家居电商应采取一些有别于线下的促销手段,如提供免费设计等服务。业内人士认为,目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作,结成利益共同体。